Инструменты повышения лояльности персонала

От лояльности сотрудников зависит многое: успех и процветание компании, ее лидерские позиции в бизнесе, кадровая стабильность, выражающаяся в уважительном, корректном и благожелательном отношении к компании. История предпринимательства знает массу случаев, когда компания, имея в активе только человеческий ресурс, обходила более богатых, более технологичных конкурентов. Бизнес делают люди, и кадры решают все

Цели тренинга:

• изучить инструменты оценки лояльности сотрудников, подразделений, компаний
• изучить и отработать инструменты формирования лояльности
• научиться разрабатывать и реализовывать программы лояльности

Методы проведения:

Теория, рассмотрение кейсов, решение учебных задач, диагностика, дискуссии

Программа:

Лояльность: признаки, показатели, составляющие, уровни

• Признаки лояльности
• Объективные показатели лояльности
• Составляющие лояльности
  • эмоциональная
  • прагматическая
  • нормативная
• Уровни лояльности
  • лояльность на уровне внешних атрибутов
  • лояльность на уровне поступков/поведения
  • лояльность на уровне убеждений
  • лояльность на уровне идентичности

Инструменты диагностики лояльности

• Психологические типы сотрудников в категориях «лояльность — нелояльность»
• Тестирование, личная беседа, наблюдение, досье
• Методы диагностики лояльности отдельных сотрудников
• Исследование уровня лояльности подразделения
• Исследование уровня лояльности компании в целом

Практика:
Методы измерения доверия и удовлетворенности сотрудников
Диагностика социально-психологического климата

Работа с нелояльными сотрудниками

• Нелояльность: демонстративная, скрытая
• Выявление ключевых причин нелояльности сотрудников
• Профилактика нелояльного поведения

Практика:
Методы работы с нелояльным персоналом: разбор и практическое решение примеров

Инструменты формирования лояльности

• Модели формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
• Эмоциональная вовлеченность в дела компании
• Персональная мотивация, развитие личного потенциала
• Ритуалы, традиции, мифы, корпоративная культура
• Ценностное управление. Соотношение личных ценностей и философии компании
• Разработка программ лояльности, реализация, обратная связь, корректировка

Практика:
Методы влияния на повышение лояльности сотрудников: разбор и практическое решение примеров
Кейсы: Российская и мировая бизнес-практика управления лояльностью сотрудников, руководителей, коллективов
Разработка плана мероприятий по повышению лояльности

Регистрация