Делегирование и управление исполнением

Управление и контроль исполнения начинается с понимания подчиненными поставленных перед ними задач. Статистика показывает, что персонал совершает до 90% ошибок из-за неумения руководителя правильно делегировать и донести цели и задачи до своих подчиненных

Цели тренинга:

Овладеть инструментами и технологиями делегирования, исполнения задач подчиненными и и получения необходимых результатов

Методы проведения:

Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы

Программа:

Делегирование

• Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию
• Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач
• Определение рамок делегирования
• Этапы делегирования
• Методы делегирования:
  • метод постановки общих задач
  • метод детального инструктирования
  • метод параллельного поручения задания
  • метод параллельной организации работ
  • применимость каждого метода

Практика:
Отработка применимости методов делегирования в различных ситуациях

Постановка задач подчиненным

• Пошаговое планирование: от цели к задачам, от задач к конечному результату
• Общие обязательные действия при постановке задач
• Ранжирование приоритетности задач
• Согласование задач
• Методика ежемесячного планирования поручений с учетом зон ответственности сотрудника

Практика:
Деловая игра «Матрица задач сотрудников и подразделений на месяц»

• Распоряжение и инструкции: расстановка акцентов, выработка схем и правил
• Правила проверки понимания
• Способы достижение «психологического принятия» задачи

Практика:
«Мотивирующая» беседа с подчиненными по постановке задач. Проверка понимания задачи

Обеспечение исполнения

• Факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность
• Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных
• Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных — как избежать противоречий
• Причины несоотвествия результатов заданным целям

Практика:
Формируем правила работающей критики

Контроль исполнения и оценка эффективности

• Частота и формы контроля
• Итоговый и промежуточный контроль
• Оценка эффективности

Практика:
Выбор вида контроля в зависимости от типа поставленной задачи

Регистрация