Цели тренинга:
-
научить результативным техникам ведения переговоров
-
научить осознанно строить фразы, оказывающие влияние на сознание и бессознательное собеседника
-
научить распознавать проблемы, болезненные точки по речи собеседника определять глубину его эмоционального переживания, наличие проблемы
-
приобрести навыки распознавания в речи собеседника манипулятивных маневров, фраз с целью их нейтрализации
-
научить лингвистически воздействовать на собеседника
Методика и формы обучения:
Концентрированный теоретический материал в виде интерактивных мини-лекций; практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений; групповые обсуждения и игры, направленные на развитие у участников необходимых навыков, осознания собственного опыта и качественного усвоения новых полученных знаний
Программа:
День 1. Переговоры
Начало
-
Виды переговоров
-
Структура переговорного процесса
-
Стратегии ведения переговоров. Анализ различных стратегий
-
Профиль компетентности успешного переговорщика
Практика:
Самодиагностика участников, сильные и слабые стороны переговорщика, постановка индивидуальных задач
Эмоции в переговорах
-
Управление эмоциями и контроль своего состояния
-
Конфликт в переговорах: динамика и алгоритм проведения
Практикум:
Отработка типичных реакций в переговорах
Подготовка к переговорам
-
Кто участники
-
Формулирование целей переговоров
-
Сбор и анализ необходимой для переговоров информации
-
Выбор стиля ведения переговоров
-
Разработка плана переговоров
-
Действия, которые необходимо предпринять до начала и в самом начале переговоров
Практикум:
Подготовка к переговорам
Процесс переговоров
-
Начало переговорного процесса. Самопрезентация
-
Установление первичного контакта
-
Выявление спорных вопросов и формулирование повестки дня
-
Раскрытие глубинных интересов сторон
Практикум первичного контакта
Практикум:
Разработка вариантов предложений о договоренности
Достижение согласия и завершение переговоров
-
Выявление вариантов для соглашения
-
Окончательное обсуждение вариантов решения
-
Достижение формального согласия
-
Фиксация договоренностей
Практикум:
Запоминающееся окончание переговоров
Практикум:
Деловая игра на отработку всех стадий переговоров
Супервизия. Анализ процесса и результатов проведенных переговоров
День 2. Речевые техники влияния
Восприятие речи
-
Влияние слов на сознательное и бессознательное. Псевдослова и превдопредложения
-
Потеря значения слов. Апперцепция
-
Особенности восприятия речи различными группами людей
Практика:
Упражнения на осмысленность восприятия речи, применение псевдослов и псевдопредложений
Коммуникации
-
Коммуникативные барьеры в общении
-
«Красные флажки» собеседника. Лингвистический шок
-
Активный и пассивный словарь
Практика:
Определение коммуникативных барьеров, «красных флажков» участников
Приемы воздействия на собеседника
-
Ложь в речи, методы ее определения. Правдивые и ложные высказывания
-
Невербальное усиление речевого послания
Практика:
Игра «Распознавание лжи в речи»
Использования невербальных посланий для усиления воздействия
Речевые манипуляции
-
Лингвистическая игра
-
Приемы отражения манипуляций собеседника
Практика:
Лингвистические игры, отражение манипулятивного воздействия
Логические уровни речи
-
Пирамида речевого воздействия
-
Комбинация уровней в речи
Практика:
Построение модели логических уровней
Внушение в речи. Метафора как один из эффективных инструментов внушения
-
Речевые шаблоны внушения
-
Создание эмоциональных состояний, помогающих внушению
-
Функции метафоры: высвечивание и затемнение. Возможности использования метафор
-
Диагностика скрытого смысла метафоры
Практика:
Создание и «перевод» смысла метафор
Речевые стратегии недирективного гипноза
-
Тройная спираль в речи
-
Использование неопределенных слов
Практика:
Встраивание в речь гипнотических конструкций
Регистрация
Заполните форму регистрации ниже или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89.
- При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
- При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
- При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
- Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.
Скидки не суммируются. При расчёте скидки учитывается момент оплаты участия, а не отправки заказа
