VIP переговоры

Цель тренинга:

• разобрать особенности и отработать навыки VIP переговоров

Методы проведения:

Тренинг прикладной, отрабатываются сложные ситуации, разбираются типичные ошибки и отрабатываются правильно выстроенные коммуникации

Программа:

Кто такие VIP?

• Условия жизни VIP
• Специфика ценностей, потребностей и мышления VIP. Типология по предпочитаемым ценностям
• Особенности психологии VIP
• Скрытые мотивы и потребности
• Общественные стереотипы и личные установки относительно VIP

VIP переговоры

• Информационная и психологическая подготовка к переговорам
• Самоменеджмент в переговорах
• Равноправная позиция со статусными, богатыми и заносчивыми оппонентами
• Признаки VIP переговоров и требования, которые необходимо соблюдать при их проведении
• Ролевые отношения при VIP переговорах. В какие игры играют оппоненты
• Важность SmallTalk
• Проведение оперативной оценки психотипа, настроения и потребностей VIP оппонента
• Индивидуализация презентации
• Подстройка прямая и комплиментарная при контакте с VIP партнером. Сила и тонкость комплимента
• Эмпатия. Техники эмоционально-положительных отношений с собеседником
• Модель применения власти
• Техники повышения статуса
• Работа с резкими реакциями VIP оппонента: критика, гнев, разочарование, игнорирование, эмоционально негативный разговор и др.

Практика: Энергетически «заряженные» фразы. Техники «Опора на ключевые показатели», «Ах-эффект», отработка техник повышения статуса. Деловая игра «Эмоционально негативный разговор»

• Техники убеждающей аргументации
  Продукт как уникальное решение потребностей VIP
• Переговоры о большой цене. Приемы увеличения чека заказа
• Техники перехода к финальной стадии
• Расчет «Зоны возможного соглашения»

Финальная деловая игра «VIP переговоры»

Регистрация