Переговоры с чиновниками и представителями органов власти

Цели тренинга:

• выработать практические навыки эффективного общения с чиновниками
• отработать практические инструменты по выстраиванию эффективного переговорного процесса
• научиться получать благосклонность чиновника и его поддержку

Методы проведения:

Мини лекции, ролевые игры, упражнения, обсуждение

Программа:

Введение

• Особенности функционирования бюрократического аппарата, субординация, зоны полномочий и ответственности
• Три главные проблемы чиновников: гарантии занятости и социальная защищенность, возможности получить повышение, материальное вознаграждение
• Специфические мотивы и потребности чиновников и представителей власти

Начало переговоров

• Специфика вступления в контакт, учет менталитета, методы подстройки
• Способы создания доверительных отношений, умение располагать

Практика: Упражнение «Лучший экспромт — хорошо подготовленный экспромт»

Приемы успешных переговоров с госслужащими

• Умение говорить на языке чиновников. Обмен информацией
• Вопросы: правила постановки, уточняющие моменты, механизмы подготовки нужного ответа. Личные интересы чиновника. Лингвистика государственного служащего
• Предложение взаимовыгодных вариантов
• Технология просьбы. Как просить, чтобы вам не отказали

Практика: Усиление аргумента через «личный интерес». Упражнение «Просьба»

Преодоление бюрократических барьеров и достижение договоренностей

• Методы работы с отказом
• Давление: психологическое, статусное, позиционное. Умение уходить из-под давления
• Снижение психологического и эмоционального напряжения
• Динамическая смена состояний, умение «быть разным»
• Оформление и закрепление предварительных договоренностей с учетом специфики переговоров

Практика: Ролевая игра «Разговор с чиновником»

Завершение тренинга. Отработка полученных знаний на примерах тренера и участников, ответы на вопросы

Регистрация