Эффективная работа на международной выставке

Задачи тренинга:

• максимально эффективно подготовиться к проведению выставки
• сформировать навыки коммуникаций и эффективной презентации
• изучить стандарты этикета при работе на выставке
• научиться навыкам эффективного взаимодействия на выставке с незнакомыми людьми, являющимися представителями другой страны (навыки межкультурных коммуникаций)
• сформировать из участников тренинга профессиональную команду, повысить мотивацию команды

Методы проведения:

Интерактивные лекции, практическая отработка теории с видеосъемкой, разбор ошибок, закрепление навыков, обратная связь

Программа:

Введение

• Определение регламента, порядка работы и групповых норм на время тренинга
• Работа на выставке, как бизнес-процесс взаимодействия с посетителями: организация рабочего пространства, зоны ответственности и распределение ролей, сбор информации и фиксация результатов работы

Коммуникации с посетителями выставки

• Коммуникативные ошибки и барьеры коммуникации
• Алгоритм первичного установления контакта с посетителями. Как выстроить разговор
• Экспресс диагностика целей посетителя
• Вербальная подстройка — слова
• Невербальная подстройка — что говорите вы, не произнося слов
• Какие вопросы задавать посетителю, как их задавать
• Переговорные техники
• Общение с двумя и более посетителями. Особенности фронтальной коммуникации. Удержание внимания
• Как завершить разговор с посетителями, чтобы получить максимальный эффект

Презентация компании / продукта

• Структура презентации
• Связь презентации компании / продукта с целями посетителя.
• Использование конкурентных преимуществ в процессе презентации
• Сравнительная аргументация (что можно говорить о конкурентах). Сравнительное позиционирование
• Акцентуация на выгодах
• Ответы на вопросы — коротко и ясно
• Модель «презентация в лифте» как способ презентовать ваше предложение за короткое время
• Эффектное завершение презентации

Этикет работы на выставке и межкультурные коммуникации

• Нормы, правила, стандарты поведения. Создание благоприятного имиджа Компании: внешний вид, манеры поведения, использование демонстрационных ресурсов
• Этические принципы работы на выставке (например, «не критикуй конкурента»)
• Этикет приветствий и представлений: инициатива знакомства
• Межкультурные особенности в процессе общения. Пять основных секретов для успешного общения с представителями разных стран
• Невербальное межкультурное общение: рукопожатие, похлопывание, дистанция, жесты
• Учет национальных особенностей поведения, управление культурными различиями в процессе общения
• Кросс-культурные барьеры и способы их устранения в рабочих ситуациях на выставке

Практика:
Тренировка использования полученных знаний, видеосъемка, ролевые игры, персональная и групповая работа, работа с тренерами, обратная связь, исправление ошибок и закрепление навыков

Завершение тренинга

• Подведение итогов
• Определение для каждого из членов группы «зоны ближайшего развития»
• Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга

Регистрация