Дизайн-мышление

«Если бы у меня был всего час на решение жизненно важной проблемы,
я бы потратил 55 минут на определение сути вопроса,
а оставшиеся 5 — на поиск решения»
Альберт Эйнштейн

Дизайн-мышление ценится за то, что в ходе проекта удается уточнить и кардинально переформулировать изначально поставленную задачу, открывая, тем самым, дорогу принципиально новым решениям

Результат работы на тренинге:

• овладение базовым инструментарием дизайн-мышления;
• применение инструментов методологии в процессе разработки/улучшения продуктов, услуг, процессов
• решение поставленной задачи

Методы проведения:

Программа построена по принципу 20% теории — 80% практики

Программа:

Введение

• Цели и задачи курса
• Требования и критерии оценки финальных проектов

Этапы создания нового продукта (New Product Development, NPD)

• На каких этапах NPD применяется дизайн-мышление
• Что такое The Fuzzy Front End of Innovation и почему важно знать о «Нулевом этапе» NPD
• Процесс и ключевые фазы дизайн-мышления: (1) «Понимание», (2) «Фокус», (3) «Решение», (4) «Прототип» (5) «Тест»

Инструментарии фазы Понимание

• Инструментарий фазы "Понимание«6 Карта стейкхолдеров. Экстремальные пользователи, early adopters
• Практика: составление карты стейкхолдеров в применении к проектам команд
• Инструментарий фазы «Понимание»: Видеоэтнография
• Инструментарий фазы «Понимание»: Контекстные интервью
• Практика: применение контекстных интервью к проектам команд

Дизайн-исследования

• Брифинг по проведению полевых дизайн-исследований каждой командой: визуализация собранной информации, артефакты, фото- и видеоматериал
• Подготовка к командным презентациям «Подготовка к полевым дизайн-исследованиям»
• Презентации команд «Подготовка к полевым дизайн-исследованиям», также демонстрирующие освоение таких методов фазы «Понимание», как «Карта стейкхолдеров», «Видеоэтнография», «Контекстные интервью». Фидбек по презентациям
• Самостоятельное проведение дизайн-исследований.
• Презентации команд по проведенным дизайн-исследованиям. Фидбек

Базовая формула дизайн-мышления: ключевая персона, ключевая потребность

• Инструментарий фазы «Фокус»: Ключевая персона
• Практика: составление ключевой персоны командных проектов
• Инструментарий фазы «Фокус»: Инструмент «Путь пользователя» (Customer Journey Map)
• Практика: составление «Пути пользования» ключевой персоны командных проектов
• Постановка ключевой задачи проекта «Как мы можем помочь...»
• Практика: постановка ключевой задачи проекта «Как мы можем помочь...»

Решение поставленной задачи. Финальные презентации команд

Регистрация