Преодоление сопротивлений организационным изменениям

Сопротивление — естественная человеческая реакция на любые изменения, даже позитивные, сопротивление не должно ни удивлять, ни пугать, с ним просто нужно уметь работать. Независимо от того, встретили ли изменения сопротивление или были сравнительно легко приняты, руководитель должен точно знать, что он будет делать и как работать на всех стадиях изменений

Цели тренинга:

Найти и отработать максимально эффективные методы работы по преодолению сопротивления изменениям в актуальных для участников ситуациях

Методы проведения:

Лекции, моделирование ситуаций, аналитические упражнения, деловые игры и кейсы, дискуссии

Программа:

Причины и признаки сопротивления изменениям

• Пять стадий восприятия изменений (цикл изменений) модель Кюблер-Росс
• Поведение людей на каждой стадии (мысли/ эмоции)
• Явные и скрытые формы сопротивления
• Основные причины, заставляющие в сопротивляться изменениям
  • эгоистический интерес
  • неправильное понимание целей и стратегии изменений
  • различная оценка последствий изменений
  • низкая терпимость к изменениям

Практика: Анализ поведения сотрудников, идентификация причин сопротивления

Работа с сопротивлениями

• Реактивная и проактивная модель поведения
• Кривая реакции на изменения

Практика: Проекция личного опыта на кривую (график) реакции на изменения

• Общие принципы работы с сопротивлениями изменениям
• Уровни сопротивлений: личностный, групповой, организационный

Практика: Работа с сопротивлениями на каждом из уровней

Преодоление сопротивлений

• Концепция анализа «силового поля». Инструмент, который поможет предпринять нужные действия, чтобы преодолеть сопротивление

Практика: Оценка готовности групп и различных категорий персонала к стратегическим изменениям и изменениям в рабочих процессах. Анализ силового поля. Карта сил влияния

• 8 факторов преодоления сопротивления изменениям по Э. Хьюзу
• Универсальные методы преодоления сопротивления
  • информирование и общение
  • участие и вовлеченность
  • помощь и поддержка
  • переговоры и соглашения
  • манипуляции и кооптации
  • явное и неявное принуждение

Практика: Принцип действия каждого метода, особенности, целесообразность, основные ошибки применения

Профилактика сопротивлений. Как мотивировать сотрудников на будущие изменения

Регистрация