Бизнес-процессы: описание и оптимизация

BPM-практика (Business Process Management, управление процессами) является подходом, который позволяет не только описать и зафиксировать процессную модель — как функционирует компания, но и используется для оптимизации процессов: снижение стоимости и времени процессов, повышение качества их исполнения. На тренинге будут рассмотрены наиболее эффективные в условиях кризиса методы оптимизации процессов — Activity Based Costing, Sixsigma, бережливое производство, benchmarking, Kaizen

Цели тренинга:

• рассмотреть технологии описания и оптимизации процессов
• приобрести практические навыки выделения, декомпозиции, моделирования и оптимизации процессов
• рассмотреть инструменты сокращения затрат и минимизации потерь

Методы проведения:

Интерактивный семинар-тренинг (с обсуждениями и ответами на вопросы), практические индивидуальные и групповые кейсы

Программа:

Концепция управления бизнес и производственными процессами

• Процессный и функциональный подходы управления
• Стратегическое управление процессами
• Связь стратегических целей компании с процессной структурой
• Изменения процессной структуры в условиях кризиса

Практика:
Изменение процессной структуры в условиях кризиса
Разработка плана оптимизации процессов слушателей

Процесс

• Процесс и его окружение
• Классификация процессов

Практика:
1-й уровень основных процессов
Уровни описания процессов

• KPI процесса и система мотивации

Практика:
KPI процессов

• Технология стандартизации и управления бизнес-процессами

Описание и регламентация процессов

• Нотации и инструментальные средства моделирования
• Технология описания процессов

Практика:
Выделение и наименование процессов

• Описание процессов
• Эталонные и референтные модели процессов
• Организация Проекта по описанию процесса

Оптимизация процессов

• Классификация проблемности процессов
• Задача оптимизации процесса (показатели процессов, критерии оптимизации)
• Направления оптимизации процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
• Оптимизация основных процессов, сквозных процессов, процессов нижних уровней
• Методология компании Deloitte — увеличение стоимости компании, примеры проектов
• Подход компании Toyota к оптимизации процессов
• Методики Six sigma, Activity Based Costing
• Подходы «бережливое производство»

Практика:
Анализ применимости подходов и методов оптимизации процессов в компаниях слушателей
Организация проекта «Снижение затрат»
Организация проектов «Снижение потерь на базе подхода «бережливое производство»

Регистрация